金嘉利钻石：做好这两点不愁没生意

不管是自主创业，还是加盟创业，最终的目的就是为了赚钱。在求高品质生活的当下，服务一直是消费者为看重的。在市场竞争激烈的今天，开家金嘉利珠宝加盟店如何用服务去“攻取”消费者的欢心呢?本文是由品牌网编写的“金嘉利珠宝：做好这两点不愁没生意”的相关文章。

一、服务攻心原则

金嘉利珠宝加盟店要靠服务“攻取”消费者的心，需要遵循以下几个原则。

1、对消费者的心理进行分析。

必须仔细分析你的消费者，其实了解你的消费者和了解你的产品一样重要。对此，要搞清楚这些问题：为什么消费者会买我的产品?为什么有些潜在客户不买?购买的消费者有哪些共同点?不买的消费者有哪些共同点?你只要把这些消费者分类研究你就可以了解，原来买的消费者有这种特质，不买的消费者有同样的抗拒点。了解这些之后，就很容易知道如何来改善营销的方法了。

2、给消费者百分之百的安全感。

在营销的过程中，你要不断地提出证明给消费者，让他百分之百地相信你。每一个人在做决定的时候，都会有恐惧感，生怕做错决定，生怕花的钱是错误的。所以必须给消费者以安全感。

3、对竞争产品进行分析。

在营销过程中，我们必须要了解自己的产品比竞争对手的好在哪里。为什么消费者要购买我的产品，而不是竞争对手的？很多企业都觉得消费者应该买他的产品，但是有很多产品和服务都很好的，为什么他要买你的？假设没有仔细地分析过这些，在营销过程当中会遇到很大的困难，也很难让消费者接受你的产品和服务，因为你不知道你的产品到底比别人好在哪里。

二、将服务作为产品提供给消费者

什么才是企业所拥有的产品？这并不是产品本身，而是服务。事实上，每一种产品都会有这样那样的缺点，都会因为人们需求的不同，期望值的不同，难以满足所有人期望，更别说超越了。但是作为金嘉利珠宝加盟店中的特殊产品--服务来说，则是另一回事了。

服务是可以圆满的，而圆满的服务就是圆满的产品。一个珠宝店能够提供给消费者圆满的产品，那么这样的店铺还愁生意不好，销售不旺，业绩不高吗?所以，如果能做到将服务作为提供给消费者的产品的话，消费者的心理防线自然会被企业轻易攻克。

哈佛商业杂志发表的一份研究报告指出：“重复购买”的消费者可以为公司带来25%至85%的利润，而吸引他们“重复购买”的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身的品质，才是价格，由此可见服务的重要性。

首先要认识到服务的重要性，并将其转化为一种认知，通过服务体现，这样才能创造出更多“重复购买”的消费者。

服务也是一种产品。销售跟服务是不可分割的，服务是基础，而服务的终目的就是为了销售。在整个营销过程中，服务穿插于其中。从原材料供应商到制造商，从制造商到供应商，再到终消费者，这个销售链中，卖方的服务质量及效率，影响销售的效果。销售环节的设置合理又使良好的服务发挥到。因此，两者又是相互作用、缺一不可、相互促进的。

服务是一种无形的东西，只能让别人感觉到。但是它贯穿于整个产品的销售之中，影响消费者对整个产品的满意程度。服务的重要性不言而喻。在当今社会中服务的好坏可以决定着你的店铺的未来，所以，作为经营者你一定要学会如何攻取消费者的心。