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连锁药店运营部在店员培训中的职能

2016-09-21   09:17:54

作者:amdin

运营部 店员 药店
连锁药店运营部在店员培训中的职能导读:

运营部在日常门店运营管理中扮演着重要的角色,所以今天就小编就为大家讲讲关于运营部该如何运营连锁药店。

运营部在日常门店运营管理中扮演着重要的角色:

门店运营督导、店务标准执行、经营管理指标分解、店长工作检核等工作。除此之外,门管部在店员培训中还有2项工作:

①运营部应作为产品知识学习的第一推动者

店员在终端通过销售产品,为药店创造效益。因此,推动产品知识学习对于药店产品动销、业绩的提升有显著的效果。产品知识学习中应与绩效考核挂钩,设定学习目标(瑞学系统—产品知识版块包含:重点商品、推荐厂家、滞销商品、新增商品、疗程商品、关注商品),并要求店员积极参与学习与考试(瑞学系统—产品知识版块,店员学习的是自身不动销的产品知识),并用数据追踪及检核产品知识的培训效果。

②针对店员月度专业知识学习向培训部提出需求

诸如秋季即将到来,店员须在8月学习腹泻专业知识;门店10月即将进行的大型滋补类产品促销,店员需要在9月学习滋补专业知识等。同时依据客单价、客品数等数据甄别出销售业绩差的员工,形成受训员工名单,精准定位地对店员技能短板进行培训,而不是过往所有店员都统一学习一样的专业知识。

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