探源晋级教育如何从襄阳走向全国系列报道之三

“襄阳班底”铸就钢铁之师

——看晋级教育团队打造之厚度

市区人民广场附近的奔泰阳光城13楼，“晋级教育襄阳总部”门口，有窦昆亲自拟定的一幅对联。上联为“这里是天堂这里是地狱可以进来”。看罢此联的人，对晋级似乎顿生毛骨耸然之感和令人神往之意。窦昆撰此联的用意，主要是给前来应聘者一个忠告，极言晋级对员工进行“炼狱”式培训的严酷和员工百炼成钢后的前景辉煌。

全国晋级教育至今的数百名直营团队人员，95%仍是由襄阳籍的“80后”、“90后”组成，且大部分是1990年前后出生的襄阳子弟。这支以“襄阳班底”为主的晋级团队，经过种种“炼狱”式的培训和打造，现在已堪称为一支钢铁之师。

晋级培训打造这支钢铁之师，有办法，有层次。

写作《今日感动》，鼓起团队士气

晋级开始，也存在着当今一些企事业单位的人际通病：人员懒散，效率低下……到2010年晋级大开学生托管时，托管老师要从上午八点，一直工作到夜晚九十点钟托管孩子都做完作业回家后，才能下班。于是，问题更为严重：叫苦不迭，士气低落，以至都不愿干托管，且离职者不断……

窦昆夜不能寐。辗转反侧之际，他想到了当年了解的一段经历：一位从部队转业的单位领导告诉他：解放军在战场打仗，谁要用钱买动战士“拿命去战”，绝对不行！只有讲明白“为什么要牺牲”的道理，战士们才会有敢于献身的斗志和能量，以至于出现了董存瑞和黄谜光，继而才有了新中国。于是他想：我们晋级为什么不能通过做好思想工作，来提升全体员工的思想素质，进而解决各种负面问题呢？于是经过反复研究，一个“激发员工正能量”的好办法终于诞生：安排晋级所有员工，每天下班后必须撰写一篇500字左右的《今日感动》文章。此文章只准写“今天感动了自己”的人和事，并放置张贴在各校区的《今日感动专栏》里(后来又制成电子版放入网上的“晋级博客”和“晋级网站”里)，通过这种“互夸”，让被夸的事感动自己，同时，也让他人在必须阅读中，互相受到正面鼓舞。办法一出台，效果奇好——每个人天天通过用500字、甚至一两千字写“正面东西”，于是在当天所受的“窝囊气”等各种负面情绪，都得到弱化甚至被掩没；许多正面的好人好事、甚至一些美好的心灵火花，被无限放大并经广泛扩散——企业的正气，被真正树立起来，并可持续保持。长期形成的低落士气，终于得到了彻底转变。

晋级员工连续写作《今日感动》，迄今将近5年，创造了一项“吉尼斯世界纪录”：一个企业5年连续写作《员工正面工作心得体会》文章十四万篇，总计近一亿字！

这十四万篇文章，集中体现为十大正能量即：信念能量、执行能量、负责能量、拼搏能量、钻研能量、爱心能量、快乐能量、热情能量、凝聚能量和敬业能量。五年来，正是受这十大正能量的激励，晋级员工团队始终保持着一股嗷嗷叫的旺盛士气。

扎实开展“魔训”，磨炼团队意志

起源于古罗马的“魔鬼化训练”，二战后风行于欧美军队。后来成为全世界大企业训练经营人才的意志、忍耐度、团队精神、开拓能力等技能的培训方式之一。近30年来，全球数以百万计的优秀人才，从中受益，并因此造就出了大量千万富翁和成功白领。晋级从2011年起，也用此训练自己的团队。但其训练方式却很独特：全部施用于实际经营操作：不是“训练”而是训“干”，即干中训或曰训中干。且“魔训”次数也很频繁：一个月开展几次，甚至在某些单项短期突击工作很多的情况下，会一场魔训接着一场魔训地进行。魔训期，一般为一周时间——是魔训7天而非有着双休日的5天。

今年进入6月中旬以后，按惯例，将在7月1日放暑假。之后，就是全市民办校外培训机构开展的一场“学生暑期培训招生大战”。

晋级教育虽然主营学生托管，但学生一放假，托管班便要停办。为了实现社会资源利用的比较大化、即不使晋级托管校舍闲置，所以在学生放暑假期间，仍要招生。针对许多学生家长“认为暑期培训提升不了学生成绩而不想培训”和“不想让孩子学得太累而不想报培训班”这两种情况，晋级便在几年前，开设“山区风光游”、“山东海滨游”、“内蒙草原游”三个夏令营班。同时从去年七月起，开“中国民培业学生暑期培训先河”——创设了极受全国寒暑假期学生及家长欢迎的“好习惯特训营”。为了在今年的暑期培训招生大战中，赢得胜利，尤其是卖好“三线游”和“特训营”，晋级必须抢占招生先机。时间，定在6月19日至26日。这七天全国的晋级校区，都还在进行正常的学生托管，每天时间紧巴巴。此际怎么有精力抓招生？总部下令：用魔训方式开展。

襄阳总校接令，立即付诸行动。

6月19日早上6点10分，襄阳总校校长雷蕾便从襄州区交通路北端的家中起床，洗漱后赶往离家30多里地的第一个工作点——襄城区庞公路王家洼小学。那里，东街校区的三名老师早已到齐。今天“魔训”的第一个科目，是“校区门口招生早宣传”。培训期男学员古启明，不时从手袋内抽出晋级的招生宣传单和晋级校报，逐人递给一个个送孩子来上学的家长们。有的家长接过单子看了一眼，便丟在了地下；还有一个竟接过单子，三把两把撕碎，丟在地下后扬长而去。

29岁、高挑靓丽的雷校长，先弯下腰把撕碎的单子一片不剩地捡起，装进自己的手袋。再把丟在地下的另两张单子捡起。而后，拉着古启明，走向另一些家长。

“就凭你弯下腰捡纸片的不怕掉价劲儿和敬业精神，我要你两张单子”，一个家长向雷蕾提出要求。

雷蕾掏出一单一报递给对方，同时解释道：“我捡起这碎单，不光是免得污染这学校门口的环境，更是捡起我们的尊严。我们晋级培训干的是造福家长和孩子的好事。我们盼望各位家长，能尊重和支持我们！”现场响起了掌声……

上午8点30分，“魔训”的第二个科目——招生业务培训，在总校会议室开始。100多名员工坐满一屋。作为今天业务培训的主持人，又累又热得满脸通红的雷蕾宣布：“现在的‘魔训’内容，主讲《校区门口招生的46个‘怎么办’》的前半部分……”

“家长不理我们怎么办”、“受到家长抡白怎么办”、“遭到家长辱骂怎么办”……一个一个的临场招生难题，被挨个释清、解明，并都逐一给出了应对办法。晋级多少年招生中积累的集体智慧，就这样通过雷校长之口，得以与在座者一一分享。古启明、李德芳的浅绿色T恤衫早已全身湿透，也全然不觉，每人手中的笔记本，都已记下了十五六页……

下午2时半，继中午11点半魔训的第三个科目和下午1点钟的第四个科目后，第五个魔训科目“高强度拨打家长招生电话”，正式开始。雷蕾来到总校直属的襄阳晋级旗舰校——奔泰阳光城12楼校区。她的任务是：监管、督导校区员工和晋级总部下派的会议营销邀约团队文员，打好家长招生电话。

她走进奔泰阳光城校区的接待前台区。只见那三位总部下派的会议邀约文员同校区的五个员工，用两部工作电话和六部手机，正“喂”、“喂”地同时打着电话。整个前台区，俨然一处电影、电视画面中的“军事战役指挥室”。雷蕾也俨然像一位军事战役指挥官。

夜晚9点25分，雷蕾来到送走比较后一名托管学员的松鹤路校区。该校正在进行今日“魔训”的第八个科目“本日招生总结会”。怀有8个半月身孕的校区校长郭焕，挺着硕大的肚子，主持着会议。

李德芳发言了：“我认为搞好招生的第一个经验，就是要发扬锲而不舍的精神。我半年前接触的一个一年级学生的妈妈，多次交心，现在我俩成了朋友。今天我下午一个电话打过去，她晚上就来谈交费额度……”

郭焕发言道：“招生的重要经验之一是巧抓机遇。比较近两个月来，许多家长都问我们老师说你们校长怎么挺着那么大的肚子还上班？我们老师回答：‘郭校长是不放心全校的几十个孩子才一直坚守岗位的。’这些家长听了挺受感动，说：‘孩子交给这样的校长带，才真正放心。’他们纷纷表示，要长期续班……”

深夜11点40分，带着一身疲惫的襄阳总校校长雷蕾，才搭出租车回到了30里外自己的家。全天历时17个半小时的6月19日“魔训”，才告正式结束。

7天“魔训”结束，襄阳总校“暑期招生破纪录并创全国晋级比较高”。雷蕾第二天刚松一口气，总部来电：“从襄阳总校选拔15名优秀员工，10天后补充到全国的各会议营销团队”——这相当于总校1/7的比较优员工，必须在10天训好并选出，怎么办？她决定：办法还只能是“魔训”；时间仍为7天——6月28日—7月4日；参加者，除自己外，全体襄阳员工；方式，同时开设讲师营和营销营；强度，必须更胜上一周……

堪称残酷的又一轮魔训开始了！

60余名营销营学员，在短暂的前四天，不仅要听完八堂内训营销课，还要熟记长达10万字的《晋级教育会议营销内训教程》中的300多个问题。从第五天开始的考试、考核性选拔，就具有了淘汰属性：闭卷考试判成绩，课堂抢答加成绩，考场抽答计成绩，模拟演练评成绩……谁成绩差，谁被淘汰出局。比较后，只有考分靠前的25名学员，拿到了选拔赛参赛资格证。讲师营的“炼狱式魔训”，更是严酷无情。因为这是在培训会议营销的课堂讲师，故必须严训严选。从会训第二天开始，就进行淘汰。到第七天，40多名学员仅有20人取得了选拔赛参赛资格。

7月5日的“15名优秀学员选拔赛”正式开式。在总部的三位考官面前，“毎人五分钟的魔训收获演讲”，淘汰了10人；“毎人60秒的自我推介”，又淘汰了10人；“抽签回答问题”，再淘汰10人。选拔到晚饭未吃的20时30分，15名优胜者脱颖而出。两天后，这新一批的襄阳天使(晋级内部对会议营销女员工的尊称)和战神(对男员工的尊称)，开始奔赴全国。

开办教育“讲堂”，端正团队思想

作为在中国解决温饱问题后诞生和成长的“80后”、“90后”，“饱温童年”带来的比较大负面问题，是他们的生存技能和奋斗欲望，要弱于上几代人，出现了“低头玩手机族”、“埋头玩电脑族”、“不想就业啃老族”……从2012年下半年开始，晋级将如何教育90后新员工问题，摆上了自己的重要工作日程。

抓教育，首先得有教材。这教育“90后”的教材，该是些什么东西呢？以窦昆为首的晋级“战略企划创意团队”，编出一大批以《晋级誓言》和《激发员工正能量》为领率的、总字数达七十万字的员工思想培训教材(这应该又是一项“吉尼斯世界纪录”)。

这些教材得有人讲。对“成就90后”的高难度教育，过去还没有人干过。谁来干？自然首先还是窦昆。2014年整整一年时间，晋级教育在窦昆的率先垂范下，以“成就90后”为主题的新员工教育，基本摸出了成套经验，并取得了令人可观的教育效果。

为适应新形势，从2014年4月起，晋级把原先的“新员工培训班”，升格为“公益大讲堂”。晋级襄阳市总校的“公益大讲堂”的听众对象，可以是晋级的新招聘员工，也可以是晋级在线上、线下贴出《听课海报》后，愿来听课的“90后”社会青年。每堂课，多则超过百人，少者二三十人。听课免费，体现“公益”。但有茶叶水招待，有大量晋级教育的各种简介资料，可观，可选，可带走。

“公益大讲堂”的完整教育时长，为一周时间。总课时为48课时。在逐天的滚动式开讲中，听众可以中途插队来听，直到听完一周。还想续听者，可以跟班续听。“公益大讲堂”的授课内容，以端正“90后”的世界观、人生观、价值观和就业方法论，以及“晋级实操法”，这五大板块为主。每天用教师讲授、资料阅读、视频观看、沙盘演练、现身说法、游戏辅助等办法进行。截至昨天即10月20日，经受这种培训的“襄阳90后”，高达1705名！这些人大部分离开晋级，生活或工作于全市各处。而其中的一小部分精英人才，便沉淀在了晋级的各个重要工作岗位上。

目前，在晋级总部、各省分部和湖北直营校工作的数百名员工，平均年龄为25岁，其中80%是年轻的“90后”。他们，是晋级的风华一代！

图片：晋级老师走上街头，自信大方地展示晋级形象。