店员职业形象，代表着饰品品牌店形象

饰品店的顾客现在是越来越聪明、越来越挑剔、越来越内行了，销售本身已失去单纯卖产品的表象意义了。面对竞争对手越来越多、顾客拥有更多选择权的严峻形势，饰品店的经营者必须紧随时代的步伐，适应现代社会的销售理念，有效实施顾客满意的销售办法，彻底从简单的把产品卖给顾客就算完事大吉的思维模式中解脱出来，想尽一切办法去满足顾客的各种不同需求。

顾客是饰品店的利润来源，所有成功的销售，都必须围绕顾客至上的宗旨来进行。店的店员除了具备必须的能力，更重要的是想顾客之所想急顾客之所急，投其所好，在具体的销售实践中找到正确对待顾客的方法，从而完成自己的销售工作。

顾客是饰品店的上帝，这句话说说容易，实际做起来却很难。如果每位顾客在走进饰品店的时候，都能确确实实地体验到了尊重、关怀和浓浓的情谊，那么顾客回报给饰品店的将是无尽的财富。

为顾客提供优质的服务，是众多商家取得成功的法宝。饰品店服务质量的好坏，会直接影响到顾客的购物心情，进而会对顾客的购买行为产生积极或消极的作用。数不胜数的销售实践充分证明，有很多顾客往往会因为店员亲切热情的微笑和周到细致的服务，促成了一笔笔交易的快速完成。这样的成功例证，是每一家饰品店都要认真学习和借鉴的。

虽然饰品店的店员人数不多，但也要培养店员“以顾客为中心”的服务理念，建立科学的管理机制和激励机制，尽早完成从被动型一般服务向主动型优质服务的转变。

店员要具备良好职业形象

来饰品店购物的顾客，其比较终的消费选择常常会受到很多因素的影响，例如店员的职业形象如何、店面的直观感觉怎样、自己有没有受到很高的礼遇等，都能左右顾客是否愿意同饰品店进行交易的比较后结果。而店员是直接与顾客打交道的人，店员职业形象就显得尤为重要。

①着装形象。顾客非常关注的一个方面就是店员的着装。如果饰品店的店员有着装不统一或有衣冠不整、邋遢等现象，就会降低顾客的购物热情。一旦遇到这种情况，顾客在饰品店内停留的时间一般不会超过两分钟，甚至会更短一些就转身离去。这种情况的出现实在是不应该的。通常情况下，饰品店的店员必须要着装干净整齐，比较好统一服饰。如果有男性店员则应留短发。店员的着装要突出四季变化，要有美感。在店员着装的问题上，非常有必要在服饰设计上充分融入与饰品有关的元素，达到与销售物品的完美统一。

②礼貌形象。的经营者要对店员进行有关礼貌待客的教育和相关知识的灌输，让店员的礼貌形象融入剑具体的工作实践中。

恰到好处的礼貌用语是饰品店取得顾客好感的直接原因。没有一位顾客希望自己面前的产品介绍者是一个口无遮拦、满嘴粗言的人，店员说话的语调都有可能影响到顾客的购买决定。饰品店的店员除r对一些日常的商家文明礼貌用语熟练掌握，还要与饰品的推销有机结合，让顾客既感受到温暖，又认同店员的专业精神。除了语言，店员肢体动作的配合表达，也要充分体现出对顾客的尊重。

③细致形象。在饰品的整个销售过程中，饰品店所有的店员都必须耐心细致，对顾客提出的各种问题都要给予认真及时的答复。有一些顾客在销售过程中经常会询问得比较详细，店员千万不可流露出丝毫的厌烦情绪。即使买卖比较终没有取得成功，也小要给顾客留下不好的印象。饰品店的店员做到细心、耐心，并经常站在顾客的角度考虑问题，就会很快地取得顾客的好感和信赖，接下来的沟通就会更加愉快，也就非常容易促成顾客比较终的购买行动。