银行自成立之初，比较原始目的就是为人们提供更便捷的金融服务。所以，便捷也是银行服务的第一诉求。从柜台到互联网，银行的变化也印证着这一点。
在上世纪末到本世纪初，随着互联网的发展，网上银行逐渐走入人们身边。网上银行以其足不出户的便捷性和省时省力的安全性，受到越来越多人们的欢迎。网上银行的兴盛很好的迎合当时的互联网浪潮，并的支持了网络购物、网上支付等行业的兴盛。
但随着科技的不断进步，在互联网繁荣并成熟之后，移动网络也逐渐兴盛，并慢慢占据了主流位置。毫无疑问，在及时性、灵活性方面，手机银行有着难以比拟的优势。与一般的网络银行相比，手机银行是网络银行的一个精简版，但是远比网络银行更为方便，因为容易随时携带，随时支付;而且和传统的网络银行相比，手机银行更广泛，限制更小。无需固定网络，只需要手机信号覆盖。
手机银行的兴盛符合了移动互联网的发展，与此相对应，我国各大银行都开通了手机银行业务，并包含众多项目。以中国银行的手机银行服务“中银掌上行”为例，具有提供账户查询、转账、自助缴费、信用卡主动还款和自动还款设定、手机支付以及外汇、第三方存管等投资服务。使用时无需安装任何程序，只需通过手机登录mbs.boc.cn即可使用。中银掌上行以其方便性得到了众多用户的青睐。中银掌上行还在新浪网设立专区，面向年轻人群面相年轻人征集手机银行创意，努力向年轻人推荐他们的产品。
从柜台到手机银行，银行服务正在向更快捷、更方便的方向发展，是科技进步的结果，更符合了市场需要。
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