人工智能+人文关怀，重塑营销新时代

以互联网为基础性平台的生态，构建了一个全新的营销生态，它以更高的效率和新的消费者互动关系，重构了商业的基本逻辑。用“乱花渐欲迷人眼”来形容现在消费者的感受颇为贴切，面临趋于泛滥的信息和同质化产品，以及大家粉尘化的时间安排，浅尝辄止过目就忘，品牌很难深层次地触及消费者。未来的营销应该是什么样子?很多营销人在心中画了一个问号。

MarTech概念创始人Scott Brinker指出，现在的营销全面“坍塌与扩张”，未来的艺术和科学对于营销来说至关重要，艺术、科学和营销三者正努力地融合在一起，达成意义(meaning)、真相(truth)和金钱(money)三者和谐的交融关系。近日，以“Feng势不可挡”为主题的“品牌主场 2018凤凰网营销趋势大会”在北上广全面铺开，掀起了一场技术和艺术如何完美融入营销的讨论，与行业探讨了如何用技术与艺术的融合实现完美营销。

我们现在每天会接触到1000多个广告，但是真正记住的却寥寥无几。什么才是好的广告?什么才是有效的营销?在凤凰网看来，好的营销需要在触达用户之后能真正触动用户的内心，分发后获得用户的主动分享，点赞的背后是品牌被交口称赞，后者是营销的艺术，也是营销人的智慧所在，更是企业品牌的终极追求。所以，好的营销是技术与艺术的完美结合。凤凰网给出的营销解决方案是：技现真实，艺传善意。

『技现真实』懂当下，更懂未来

中国广告历经40余年的快速发展，已经成为全球第二、拥有7000亿规模的巨大市场。“量”已经达到令世人惊羡的规模，但是“质”仍然有待提高。正如十九大以来，我们调整了社会的主要矛盾一样，中国营销市场，对于营销内容和执行的质量也需要全面升级。

未来，数据是生产资料，计算是生产力。“谁掌握了数据，谁就掌握了主动权”，大数据在经济发展、人民生活、品牌营销等领域已经产生了重大影响，成为建设现代化经济体系的重要基石。“数字中国、智慧社会”，十九大制定的一系列目标，让我们看到了大数据应用的方向和信心。

过去的5年，智能手机和移动化驱动的技术创新，给营销乃至所有行业都带来了巨大的变化;未来的5年，由人工智能、AR/VR、云计算、物联网组合的技术集群，已经在启动下一轮创新。今天，营销面临着一个关键时刻，处在一个新的转折点;未来，我们的营销一定可以做得越来越精准、精细，甚至是精明，我们不妨说这是一种变得越来越“精明的营销”。

技术和大数据可以帮助我们高效地了解用户、理解用户、捕捉社会热点甚至是预判热点，这能让我们的营销更高效地触达、更精准地分发。在数字营销时代，技术的首要任务就是展现真实、传递真实。一是通过对“真实的人”的还原，为用户提供更好的体验;二是通过对品牌传播诉求的真实还原，帮助广告主传递更好的品牌价值。

数据孤岛是数字营销的大忌，真正有效的数据，是在打破了数据孤岛，实现了不同平台消费者数据追踪的基础上的全线数据。凤凰网通过旗下的各系产品，覆盖了数亿用户，汇集了海量数据，这些数据通过对用户基本属性、浏览行为、互动行为、情感诉求、消费行为的全方位挖掘，能够更精准的判识用户兴趣。通过对这些数据持续的清洗和挖掘，形成了凤凰网的用户画像体系，为实现千人千面的高品质精准沟通提供了真实、有效的数据支持，从而可以真正提升广告效果。

媒体碎片化时代，时时刻刻都在诞生很多的热点，精准地洞察热点背后的痛点，追求本源背后的问题和营销机会，是一个媒体平台、以及营销服务平台的自律准则。凤凰网的王牌产品——“凤眼系统”，在洞悉热点方面为行业提供了很好的范例：将正向新闻事件进行价值解析，并进行标签化处理，将用户的阅读、分享、评论等行为结合新闻量，根据凤眼热度模型计算得出相应话题、文章、关键词的热度指数。在定向分析某个高热度关键词时，可以查看这个热词下的月度UV、相关的热点新闻、新闻表达的核心内容，以及对产生这个关键词的成因分析。凤凰网通过凤眼洞察，实现了既懂当下，更懂创造未来的趋势。

相同的技术解决方案，如果出发点目的不同，得到的结果就会大相径庭。如果出发点是为了给用户更好的体验，达到更好的广告效果，在广告投入的时候，优秀的平台应该选择最优质、最匹配的投放，让用户自然产生对产品的兴趣，最终形成用户、广告主和媒体三方的共赢。

　『艺传善意』扎热点，更扎人心

好的营销是技术与艺术的完美结合，人工智能未来将取代营销流程中越来越多的环节，但人工智能不能取代的是艺术，因为艺术是依靠想象力和灵感的。

未来的营销，将不仅仅是讲故事那么简单。在数字化空间，每个人都发布内容，故事之间的竞争难以置信的激烈。要想从杂音中跳出来，故事就要被唱出来，淋浴一样嗡嗡的声音是不灵的，而是要有艺术、有内涵，扎心，是那种能够让你灵魂颤抖的声音。

技术帮我们更高效地洞察消费者，探寻社会热点与趋势，而营销的艺术体现在巧妙的构思、精彩的创意和动人的故事。在营销中展露出善意，能够柔化品牌的商业意图，变推销为吸引;品牌营销，因善而变，因善而进。中华文化源远流长，其美千姿百态。国学、商道、历史之智慧，艺术、音乐、人文之美好均值得被传扬，给我们提供了取之不竭的宝贵文化艺术资源。

十九大报告中，多次提及中国传统文化。仓禀实而知礼节，文化的确是时代所需。作为媒体平台，也要勇于承担起复兴文化产业的重任，与合作伙伴们一道传扬中华文化。例如，凤凰网为康恩贝量身打造并已经延续3年的IP项目《寻味之大惊食色》，通过明星亲身体验各地的暗黑美食，将地域传统文化、美食料理以及客户产品完美融合。据悉，凤凰网将会推出更多此类节目，例如《云深不知处》，带观众了解中医药文化，寻名医、辩药材，共建全民健康。此外，凤凰网已经并将陆续推出的《一路书香》、《穿过大半个中国》等一系列优秀文化项目，将向国人、世界展现中华文化之美与文化自信。

文化需要被现代社会所消费。良好的构思，巧妙的创意，动人的故事，都是好的营销艺术的必备元素。现在的营销，需要更加突出人文关怀，共情品牌理想。这是时代所需，从民族角度来说，仓廪实而知礼节;从家国视角来看，我们需要从富到强的文化共同。

作为有影响力的媒体平台，要积极谋划未来，携手品牌慧承商道。一年前凤凰网提出的商业向善的倡议，得到了行业的一致认同。通过不断的研究和实践，一年来大家共同合作，归纳了践行商业向善的操作手法：针对特定人群或特定社会问题进行问题发现或再定义;并结合企业提供的服务和产品，通过技术和创意的形式产生解决方案;最终诞生新的沟通的内容、产品、服务甚至帮助企业找到一个新的商业机会和商业模型。其区别于其他问题解决方案的特征是：“实现共赢”和“带来改变”。

以公益之心，事企业之能。商业具有巨大力量，如何发挥自身的能力更好地服务回馈社会，是一个企业的责任和使命。凤凰网积极践行商业向善的承诺，提出了公益的三个计划：“聚益计划”面对已经有成熟商业向善项目的合作伙伴，凤凰网能够通过战略级的资源投入，让项目实现更大的影响力和社会价值;面对希望和更加专业的公益机构合作，打造更具创意的商业向善项目的客户，凤凰网推出了“牵手计划”，为公益组织和品牌搭建沟通桥梁;针对希望量身定制商业向善项目的品牌，凤凰网则推出了“匠心计划”。

总结

“当这个时代到来的时候，锐不可当。万物肆意生长，尘埃与曙光升腾，江河汇聚成川，无名山丘崛起为峰，天地一时，无比开阔”。现如今，从国家到企业，我们都需要基于善意构建品牌。通过技术展现生活的真实，秉承匠艺之心传递善意，帮助国家民族、企业品牌更好地实现品效合一，我们相信这样的平台定会脱颖而，深受大家的支持和喜爱。

在过去的这些年里，凤凰网一直以独到的风骨、性情、担当和温度，去诠释中国价值、中国精神和中国力量。未来，相信凤凰网将秉志践行，以技术之力、向善之心，为大家带来更多的温暖和快乐。