牵手东芝 哈尔滨顺迈医院打造医疗新理念

东芝医疗系统(中国)有限公司 XR事业部总经理 周洪

2015年12月，哈尔滨新区获得国务院批准正式成为国家级新区，在这片充满生机的江北大地上，一座现代化的综合医院——哈尔滨顺迈医院经过多年建设即将开业，彻底改变江北尤其是呼兰地区没有三级医院的历史。哈尔滨顺迈医院是由伍连德国际医疗管理中心承办的三级综合医院，占地40万平方米，计划投资3亿美元，预计将提供达3000张床位的医疗服务，一期已经完成15亿元投资，建筑16万平方米。大多数患者虽然对老牌公立医院存在诸多抱怨，但往往更愿意选择到老医院看病。那么这家全新的民营医院究竟会有怎样的医疗特色来与老牌医院竞争，硬件设施又是怎样的，带着这些问题笔者拜访了哈尔滨顺迈医院于治洲院长。

　　打造多个专科特色

年逾七旬的于治洲院长依然精神矍铄，曾在黑龙江省医院担任院长13年，民营医院院长11年。对于哈尔滨顺迈医院如何在众多公立医院当中生存和发展，医院的核心竞争力在学科，抓学科建设关键在人才，为此，于院长提出了必须办好有专科特色的三级医院的构想。哈尔滨顺迈医院设立了耳鼻喉头颈外科、康复医学科、辅助生殖医学科、血液内科、一体化产科、眼科、中医科、耳科等多个特色专科，并且在诸多科室引进中西医结合的适宜技术，例如引进中医国粹--“朱氏头皮针”创始人朱明清教授为学科带头人。

　提供温馨服务与阳光就医

在医院工作40余年的于院长对于大型公立医院人满为患、医护人员工作量超负荷、患者对于服务不满意深有体会，他认为患者可以忍受痛苦，但不能容忍受到冷漠。因此哈尔滨顺迈医院要求每个医护工作人员，包括后勤工作人员在提供优质服务的同时，让患者和家属感到便捷、温暖、舒适。哈尔滨顺迈医院立志于打造国内一流大型花园式综合医院，汲取台湾及日本的先进医疗设计概念，聘请台湾顶级设计团队，在环境装修上大胆采用超前概念，在服务流程上全方位实施智能化管理。

硬件设施上从每一处细节体现对病人的关怀，钢琴摆放在门诊大厅，将定期组织志愿者为患者演奏。全院共设置28座电梯，并加以分门别类，减少病患等候时间;同时在住院部公共走廊全部安装了日本进口的抗菌防撞扶手，并在所有病房均配备日系进口治疗带、全自动或半自动的先进病床，让病人轻松自控，并且每间病房都朝向太阳，让患者在温馨的环境中放松心情。医院自动化管理的信息系统方便患者就医、查询、结算。医院在人性化管理方面体现在每层病房都设专用吸烟室、会客室、休息室;在手术等候区设有VIP等候区，为了缓解家属心理压力，设有佛堂和祈祷室;为了方便患者采购和消遣娱乐，舒缓病情压力，哈尔滨顺迈医院还精心设计了地下商店街。

哈尔滨顺迈医院是一所让医护人员获得阳光收入的医院。医院要全身心做好两件事情，一是一切服务从患者的需求出发，二是体现医护人员的自身价值。坚决摒除医护人员牺牲善良才能获得收入的不正常现象。医院要通过精细化管理，通过人力资源的合理整合搭配，成为无红包、无药品器材回扣的群众满意的医院。

高端服务和大众服务相结合

哈尔滨顺迈医院的高端硬件设施注定了它具备高端服务的条件，满足高端客户的服务需求是哈尔滨顺迈医院的一项战略计划，为此医院开放了专属VIP病房、高端客户体检中心和一体化产科病房、出国体检和医疗等高端服务项目。这里无与伦比的环境和设施，加之私人定制的专属服务特色，将极大地满足高端人群的特殊医院服务。

在开展高端医院服务的同时，哈尔滨顺迈医院仍把为大众服务、为老百姓治病做为医院的主体。医院要坚持以三级医院的诊疗条件、质量和服务，以二级医院的收费标准来满足广大医保和新农合病人的基本医疗需求。为此医院提出“挣富人的钱，为老百姓看病”的服务理念并以此树立医院的品牌，赢得百姓的信赖。

　采购先进设备 拓展医疗合作

哈尔滨顺迈医院斥巨资采购了一批国际先进医疗设备，包括DJ-A45医用电子加速器(放疗设备)、西门子和东芝的螺旋CT机、西门子3T磁共振扫描仪，东芝1.5T磁共振扫描仪、东芝血管造影机、东芝平板X射线机等大型医疗设备。在大型设备中有50%出自东芝医疗，技术的先进性和良好的售后服务是于院长选择东芝设备的主要因素，于院长拿东芝640层的Aquilion ONE 螺旋CT举例，这款CT不仅拥有极高的扫描精度，还拥有很高的扫描速度，在一圈扫描后就可以完成整个器官的成型，尤其适合心脏的检查，对冠状动脉的扫描成像效果更为出色，冠脉清晰呈现，全心器官时间分辨率只需3分之一秒。作为医院，这些大型设备的运营与维护也是需要谨慎考虑的，东芝医疗提供更良好的售后服务更符合医院的需求。

随后在采访东芝医疗系统(中国)有限公司XR事业部总经理周洪时，更为详细的介绍了哈尔滨顺迈医院这次采购的设备的优势。Aquilion ONE 640拥有高端CT中探测器覆盖比较宽(160mm)的320排量子探测器，通过DST倍增采样技术,获得更高分辨率，实现640层超螺旋扫描模式，心脏、神经一站式检查。扫描速度快、图像清晰度好、环保低剂量是它比较显著的优势，因其采集层厚度比较薄，更有利于发现微小的病变结构，极高的时间分辨率和空间分辨率可以清晰显示冠状动脉，为冠心病诊断、支架术后、搭桥术后随访及其它心血管的诊断提供了一种安全、可靠的方法。采用AIDR低剂量技术，可使射线剂量降低50%，这也使它成为儿科CT检查的首选检查方法。

而Vantage Elan 1.5T核磁共振成像仪则是本次采购中的另一个非常先进的设备，它全面移植东芝3.0T核心技术，满足医疗机构日常常规临床工作前提下，提供高端的科学研究平台，搭载的M-power智能操作平台，极大地简化影像科工作流程，特别适合于心血管、神经、肿瘤等学科新技术新项目的开展，全面提升医院的科教研水平。搭载专利降噪技术，使患者在检查过程中有安静和舒适的检查体验。无造影剂血管成像，加快扫描速度，可以降低造影剂对人体的影响。而且，降低运营成本对于医院而言很重要，Vantage Elan在获得卓越的图像的同时却仅需23平方米的安装面积、传统1.5T 1/3的电力消耗，结合零液氦消耗技术，将极大降低运行成本。

在售后服务方面，东芝成立了VOC系统来集中处理客户报修和提供技术支持，还具备远程诊断系统InnerVision，提供客户的系统信息，通过建立分布式库存，并与国内知名物流公司合作，可以第一时间将零部件快速送达全国近百个城市的客户手中。尽快的解决设备遇到的问题，就是为了医院和患者解决比较大的问题。

于院长还提到选择东芝医疗设备的一个原因，就是东芝医疗软件开发能力很强，医院和厂商之间不应是简单的买卖关系，比如日本的肿瘤早期筛查技术就很高，东芝医疗给予哈尔滨顺迈医院通过CT扫描结果判断肿瘤良性恶性的软件，以及合作开发针对个性化体检的流程和方案，提升医疗科研水平，也是东芝医疗带来的优势之一。

东芝医疗也把协助医疗机构的科研和培训当作重要的服务环节，东芝不仅能够提供CT、X光机、MRI(磁共振)、US(超声)、CL(生化分析仪器)等比较前沿医用影像系列产品，为了适应中国医疗设备市场的需求，东芝相继在中国设立了专门从事医疗领域研究的研发中心及科研培训中心，提供一个临床科研与应用的先进技术交流平台。

此次走访哈尔滨顺迈医院，不仅见证了老专家竭智尽力为构建安全、便利、人性化的百姓健康事业所倾注的医者仁心，更深刻体验到其为改善全民的医疗条件所付诸的不懈努力。而东芝医疗在提供先进设备的同时，发挥已有服务体系优势，通过共同研究等方式加强与医院的合作，给临床带来更深远的应用价值和更宽广的研究空间，为守护人们健康和生命的医疗事业做出了贡献。

　注释：

M-power：MR未来平台总称

MR：磁共振产品

医用电子加速器：生物医学上的一种用来对肿瘤进行放射治疗的粒子加速器装置

螺旋CT机：采用了单方向连续的滑环技术的计算机X线断层摄影机

磁共振扫描仪：利用核磁共振原理，通过外加梯度磁场检测所发射出的电磁波，据此可以绘制成物体内部的结构图像