桃花季教你“内衣品牌实体店如何抓住顾客心理”

现代社会，人们的生活水平越来越好了，买东西已经不是单纯因为需要而买了，在买东西是还的看自己的心情好不好，这个其实是决定购物者买不买你的商品很重要的一个因素。当然当顾客一走进店里的第一感觉是非常重要的，那么我怎么才能在第一时间抓住顾客的心理呢，下面桃花季内衣品牌店长总结出了一套非常实用的方法与大家分享。

第一，首先应该把产品展示放在第一要点

“在顾客购物的过程中，比较在意的永远是产品。顾客只需一眼就可能决定是否进店。因此，店面给顾客的第一感觉非常重要，尤其是产品陈列，一定要有特点，要吸引人。

走进我们桃花季内衣的店，的确很有冲击力，通透明亮，很有视觉效果和表现力，富有层次感的衣架摆放，给人感觉内衣品牌货品丰富之感。“中间这边是主推款新品，所以摆放在突出位置，达到了促销主要产品的目的。两边都是按照休闲裤、美体、塑身裤分类，一个系列一排。这样，顾客能迅速确定自己的购买目标，快捷地进行选择和购买。货品多，就会给顾客留下深刻印象，能起到暗示顾客购买的作用。而且，消费者对货品一目了然，不易产生疲劳厌烦感，不知不觉地延长在店内的逗留时间。”

“我们的饰物、背景和灯光等的运用也是很有特点的，场景布置会根据季节、空间、自然环境等不同分别设计，你看我们的展台和墙上都摆放着盆景，结合特色内衣品牌的展示，给人一种生活气息很浓的感觉。”现代人对购物环境越来越讲究，终端销售一定要根据产品定位，体现出来产品情调和气氛。“使人既得到启发和审美的享受，又能幻想到穿上衣服之后的感觉，既突出了内衣品牌的特点，又能对顾客起到引导作用。”

对门店销售来说，只要能吸引顾客进店就已成功一半，即使顾客不买，也没关系，因为，只要顾客进来，就会有一个磁场作用，“你会发现某个店铺很多人去，会带动更多的人去，而很少人问津的店铺则是更少人愿意去。”因此她说，一定要根据店面空间，服装品类展示出产品全貌和特点，吸引顾客。展示是前提，如果顾客不进门，营业员销售技巧再高也是巧妇难为无米之炊。她还强调说，这样印象深刻的店内环境，在不断冲击消费者眼球的同时，也在日积月累中潜入顾客的大脑，形成了一种美好的内衣品牌感受。

第二，导购的专业和销售技巧要到位

当顾客进店后，接下来就要看导购的销售能力了。“导购一定要在第一时间获得顾客的信任，这对销售结果起着至关重要的作用。”顾客在没有看到产品的时候，第一眼见到的是导购，如果导购看着散漫，无精打采，那肯定会影响顾客购买的心情。“导购是品牌的门面，顾客在购买产品前，对内衣品牌的感知直接来自于导购给他的感觉和印象。

仅仅是着装上看起来专业还不够，比较主要的是导购的态度。“顾客走到我们的内衣品牌店里来，我们要走进客户心里去，任何一个顾客进来都是有所需求的，导购不仅要做到引导，还要及时为顾客提供专业服务及着装建议。”根据她多年的销售经验，她感觉顾客经常希望销售员给予一些搭配建议，在难以抉择的情况下，对于专业的介绍与需求越来越强烈。“这就要求导购不仅要担任销售角色，还要担任咨询角色，并经常利用销售机会体验顾客的感受，在销售过程中以顾问及专家的角色，运用专业知识提供必要的资讯，且非常有自信地推荐内衣给顾客。”

总之，具有顾问式销售观念的导购，就会时时以顾客的立场体验顾客的真正需求，提供适当的内衣、适当的资讯、适当的知识，并且信心十足地从事销售的工作，让顾客和店面之间拥有一段美好的购物回忆，同时在无形中将店面及品牌烙印在消费者的头脑中。

第三，让顾客感觉到好的服务态度

有时候顾客购买产品，常常是理性与感性相结合的，一个不经意的感动就可能促成一个订单。

有关人士指出，对于终端门内衣品牌店而言，顾客满意度是品牌的核心，如果品牌对于消费者而言只是一个简单的产品，而没有任何叠加在产品之上并且可以影响消费者心理认同的附加价值，那么品牌一定会损失更大的收益，甚至还可能面临被消费者淘汰的风险。

但总体来说，给顾客留下第一印象的不仅是产品，也不仅是导购，其实质是品牌展现出来的文化价值。品牌文化是品牌触动消费者心灵的有效载体，其独特魅力就在于它不仅仅提供给消费者某种产品使用价值，而且帮助消费者去寻找心灵的认同，心理的共鸣和人生价值的追求，对于内衣品牌，拥有品牌文化才能抓住消费者的心，让消费者为之倾倒。