首页

嗨,欢迎来到品牌网

全国服务热线:

品牌商入口
关注:  

扫一扫关注品牌网

步步高生活电器停产 其产品仍在销售

2011-05-18   09:38:15

作者:admin

电器 生活 步步高 销售 产品
步步高生活电器停产 其产品仍在销售导读:

当前由于我国尚未就“企业停产后的产品退市”问题出台相关的法律法规,从而令步步高生活电器停产后,其已经生产出来的豆浆机、电压力锅、电磁炉、电水壶在市场上仍在继续销售,并未有任何主动退市迹象

当前由于我国尚未就“企业停产后的产品退市”问题出台相关的法律法规,从而令步步高生活电器停产后,其已经生产出来的豆浆机、电压力锅、电磁炉、电水壶在市场上仍在继续销售,并未有任何主动退市迹象。

上周,自本报比较先曝出“步步高生活电器已在内部宣布停产并解散公司团队”消息后,已有用户就“步步高生活电器停产后的售后服务”问题致电《中国企业报》,表示“我们非常担心步步高一旦停产、维修和服务无人管,希望步步高官方尽快对此事出台相关的公告和说明。不然,我们连步步高手机和点读机都不敢买了。”

对此,江苏益邦律师事务所王书赟律师则告诉《中国企业报》记者,“产品售后服务的义务不因为企业停产而免除,公司总部或经销商均应按照消法的相关规定,为步步高用户提供售后服务保障。如果步步高企业或者经销商拒绝提供服务,用户可以直接向当地的消协投诉。”

目前,除了步步高生活电器停产,步步高手机、点读机、电话机等产品尚无传出停产或退市的消息。不过,浙江万里学院客座教授冯洪江则提醒,“如果步步高官方迟迟不就生活电器的停产,以及未来可能会遭遇的退市等问题给予公众正面公开回应,很可能会引发市场和消费者对于步步高其它产品的连带性恐怖,影响整个步步高品牌在市场上的发展。”

步步高生活电器停产后的服务难题

步步高生活电器服务热线的客服代表表示,“产品已停产,但市场上的步步高小家电仍可以正常购买,服务问题未来步步高会通过北京的四家服务单位来提供,不用担心这一问题。”

不过,有浙江宁小的小家电工厂技术人员则向《中国企业报》记者介绍,“对于步步高小家电用户,企业停产后虽然还能提供服务,但服务的内容和质量却难以保障。目前,豆浆机和电压力锅等产品的更新换代速度很快,企业一旦停产就会引发配件的供给和保障。现阶段我国还未统一家电产品的零配件标准,很多企业的零配件均无法通用。”

“提供产品包修,却无法修好,比较终沦为摆饰。”近年来,一大批企业退市后留下的“孤儿家电”售后服务遭遇新的尴尬,关键就是一些产品的零配件缺失,从而令整机“瘫痪”。

中国家电服务维修协会秘书长赵泽蕊在接受《中国企业报》专访时也指出,“相对于大家电,小家电的售后服务这些年问题很多,投诉也非常集中。关键是企业的进入门槛低、单品价值低、更新速度快,未来协会还会同国家相关部委,加大对小家电售后服务的市场监管,保障消费者的权益。”

步步高生活电器停产 无视公众利益

不过,虽然已在内部正式宣告停产、并解散原来经营团队的步步高生活电器停产,其豆浆机广告还在江苏卫视、中央电视台继续播放,消费者也能从市场上购买到其小家电产品。

对此,家电企业人士指出,“这只是步步高的一种策略,先内部面对经销商宣布停产,为商家留下足够的市场库存产品清理消化期。然后,才会对外宣布此事。这么做虽然保障了商家的权益,却侵犯了消费者在选购时的知情权。” “你可以试想一下,如果消费者都知道步步高生活电器停产、解散了,无论其产品质量和价格有多好,谁还敢买步步高的产品呢?”上述家电企业人士如是说。

冯洪江则分析到,“目前,一些国内家电企业选择产品停产并退出某一领域,会在内部先行通知商家,给市场上的库存产品提供一个处理消化的空间,很少会主动向公众宣布。这是行业和企业发展还不规范时的一种阶段性表现。” 不过,《中国企业报》记者则看到,2月22日,百思买电器在正式宣布退出中国市场后,率先向公众发布了这一消息,并推出了一系列涉及到产品退换货、售后服务的处理细节。愿意无条件接受消费者的退货、退卡等服务,同时还公布了为用户提供专业服务的机构和电话。

不过,步步高自在内部宣布退出“生活电器”市场后,至今已有一周多的时间,未对消费者正在购买或者将要购买的小家电产品售后服务提供任何解决方案,实在令人费解。

有不愿具名的家电企业人士指出,“当前步步高生活电器正是钻了国家相关法律法规缺失的‘空子’,完全忽视了公众和消费者的利益,只为追求企业自身的利益比较大化。这种行为不值得提倡”。

冯洪江则指出,“企业在追求市场经济利益的同时,也应该多关注社会公众利益,只有这样企业才能走的更长、更远,也能获得来自市场和消费者的回报。”

或引发市场乱局

步步高生活电器停产一事秘而不宣,引发了市场分析人士的持续担忧。产业经济评论家洪仕斌指出,“当前,步步高生活电器的这一举动和行为,很容易在三四级市场上引发假冒步步高小家电产品搅局。”

据了解,由于中国市场特有的城乡二元化结构,农村市场和消费者对于企业和品牌的信息接受度相对较少,也会呈现滞后的情况,这会给一些市场投机者提供“寻租空间”。洪仕斌指出,现阶段农村市场上就存在很多假冒品牌的小家电在销售。虽然步步高官方宣布退出小家电市场,但一些地区的经销商或者投机者不排除会继续销售一些假冒步步高品牌的小家电。”

比较终,这不仅会伤害步步高品牌和企业的利益,也将会给农村小家电市场的竞争与发展造成不小的影响。

洪仕斌还提醒,“当前,中国小家电市场已经步入了洗牌重组期,规模小、实力弱、产品单一的中小型企业,甚至一些中型企业都面临着生存与发展的巨大压力。” 

来源   品牌网   转载请注明出处

免责声明

扫一扫添加公众号本文推荐步步高生活电器停产 其产品仍在销售仅代表作者观点,不代表本网站立场。本站对作者上传的所有内容将尽可能审核来源及出处,但对内容不作任何保证或承诺。请读者仅作参考并自行核实其真实性及合法性。如您发现图文视频内容来源标注有误或侵犯了您的权益请告知,本站将及时予以修改或删除。

猜您喜欢

相关新闻

  • 步步高生活电器停产 其产品仍在销售

    当前由于我国尚未就“企业停产后的产品退市”问题出台相关的法律法规,从而令步步高生活电器停产后,其已经生产出来的豆浆机、电压力锅、电磁炉、电水壶在市场上仍在继续销售,并未有任何主动退市迹象

  • 步步高百货元旦销售同比增27% 超市增30%

    2015元旦节日期间,步步高各业态精彩促销活动不断,陪广大消费者一起迎新年。元月1日至3日,超市、百货成为2015步步高集团开年销售大红...

  • 京东五星电器牵手步步高合作 将往西南前进

    据了解,步步高尕布了新消息称,与京东五星电器签订《家电零售业务合作合同》的公告。下面,和小编一起来了解下吧!

  • 步步高收购广西南城百货

    昨日,步步高商业连锁股份有限公司(下称步步高)发布公告称,公司将收购广西南城百货股份有限公司(下称南城百货)100%股份。同时,步步高...

  • 步步高学习机怎么样

    暑假到了,很多家长们对孩子的学习还是没放松,为了更好的让孩子们学习,很多家长都给孩子们购买了学习机,让孩子们更好的成长。但面对...

  • 必登高皮鞋加盟 必定让你步步高

    必登高是一间专门从事皮鞋设计与制造的中外合资企业。它以20-45岁的都市女性为核心,推崇现代女性个性风格的追求。必登高秉承一贯国际视野,整合韩国流行概念,针对中国女性的审美标准,采用韩国经典设计,在传统中融入元素在经典的底蕴上演绎年轻都市女性对生活品质的追求。必登高必定让你步步高。作为专业的皮鞋制造公司,必登高具有不可或缺的加盟优势。一、公司为您提供200%的利润空间。您可以享受充

  • 必登高鞋业让你步步高,赚钱更轻松

    中国本土化品牌逐渐崛起必登高鞋业赢得市场盛誉,小编说这话可不是凭空想象的,这是搜狐说的,不信您百度一下。对鞋业加盟感兴趣的朋友,这里小编有话说了,鞋业加盟哪个好,首选肯定必登高,必登高鞋业让你步步高。必登高鞋业是省重点扶持企业,是中国驰名商标。必登高鞋曾被评为“中国真皮标志产品”、“中国真皮名鞋”、“广东省著名商标”、“广东省名牌产品”等等等等小编都要说的口干舌燥了。下边就让必登高鞋

  • 步步高vivo智能音乐手机功能解析

    步步高全新智能手机系列vivo将继续沿用步步高音乐手机的音乐基因,即BBE+SRS+YAMAHA芯片这三大组合,同时将率先支持APE和FLAC双无损音频格式播放,从而实现完美的音乐体验。步步高vivo系列也将成为智能手机里面纯种音乐机的典范,也将是唯一配备这多重专业技术的纯音乐智能手机。

  • 为什么步步高、海澜之家都选择了腾讯?

    近日,步步高、海澜之家一起选择了腾讯,成为了战略合作伙伴。腾讯也将和海澜之家转型服饰行业,和步步高共同发展“智慧零售”

  • 步步高向腾讯京东转让股份 踏足新零售!

    本次股份转让完成后,腾讯持有公司6%的股份;京东持有公司5%的股份。通过同腾讯、京东的合作,步步高已经展示出踏足新零售的决心。

加盟排行榜
更多>

相关推荐